Retouren en ruilen
We vinden het vervelend als je niet 100% tevreden bent met de artikelen die je hebt ontvangen. We accepteren graag retourzendingen met een poststempel binnen 45 dagen na de aankoopdatum en we hebben het retourneren zo gemakkelijk voor je gemaakt!
- Log in op uw account.
- Zoek de bestelling op in Mijn bestellingen en klik op de knop ‘Artikel retourneren’.
- Selecteer de artikel(en) die u wilt retourneren, geef de redenen aan en verzend deze.
- Selecteer de verzendmethode: zelfverzending of ophaalservice (kies het ophaaladres en de vereiste informatie van het postkantoor).
- Het logistieke bedrijf neemt zo snel mogelijk contact met u op. Wacht tot de koerier het pakket ophaalt of breng het verzegelde pakket naar het dichtstbijzijnde postpunt en stuur het naar het adres van het Hongo-retourcentrum.
- Wij bevestigen het pakket direct na ontvangst van de retourzending, updaten de status van de retourzending en betalen binnen 7 werkdagen terug. De terugbetaling wordt teruggestort op uw Hongo-portemonnee of op uw oorspronkelijke betaalrekening.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.
Voorwaarden retourneren
Wij accepteren alleen retourzendingen met een poststempel binnen 45 dagen na de aankoopdatum. Bestellingen moeten worden afgeleverd. Het adres van de ontvanger moet in India zijn. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild: bodysuits, lingerie en nachtkleding, badkleding, sieraden en accessoires (behalve sjaals, tassen en zeemeermindekens).
Alle artikelen in de bundelpromotie komen niet in aanmerking voor gedeeltelijke annuleringen, omruilingen of retourzendingen. Geretourneerde artikelen moeten in ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking zitten. We accepteren geen geretourneerd artikel dat op enigerlei wijze is gedragen, beschadigd, gewassen of gewijzigd. Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die rechtstreeks door u zijn teruggestuurd zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij bieden geen Freight To Collect (FTC)-service aan voor de pakketten die naar ons worden geretourneerd. Het retourneren gebeurt op eigen kosten.
Terugbetalingen
Retourzendingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket verwerkt. De terugbetaling wordt op uw verzoek overgemaakt naar uw Hongo Wallet of de oorspronkelijke betaalrekening. Als de bestelling gratis wordt verzonden, worden de verzendkosten niet in mindering gebracht.
De kosten voor de ophaalservice worden afgetrokken van de totale terugbetaling en de verzendkosten voor zelfverzending zijn voor uw eigen rekening.
We gebruiken Shopify om onze online winkel van stroom te voorzien. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
We kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.