Retours et échanges
Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus. Nous acceptons volontiers les retours oblitérés par la poste dans les 45 jours suivant la date d'achat et nous avons rendu les retours si faciles pour vous !
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- La société de logistique vous contactera dès que possible, veuillez attendre que le coursier récupère le colis ou apportez le colis scellé au point postal le plus proche et envoyez-le à l'adresse du centre de retour Hongo.
- Nous confirmerons le colis immédiatement après réception du retour, mettrons à jour le statut du retour et rembourserons dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera renvoyé sur votre portefeuille Hongo ou sur votre compte de paiement d'origine.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Conditions de retour
Nous n'acceptons que les retours oblitérés par la poste dans les 45 jours suivant la date d'achat. Les commandes doivent être livrées. L'adresse du destinataire doit être en Inde. Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés : bodys, lingerie & vêtements de nuit, maillots de bain, bijoux et accessoires (à l'exception des foulards, sacs et couvertures sirène).
Tous les articles en promotion groupée ne sont pas éligibles aux annulations partielles, aux échanges ou aux retours. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n’acceptons pas le retour d’un article porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit. Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans nous consulter au préalable. Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.
Remboursements
Les retours seront traités dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur votre portefeuille Hongo ou sur le compte de paiement d'origine selon votre demande. Si la commande est livrée gratuitement, les frais de port ne seront pas déduits.
Les frais de service de ramassage seront déduits du remboursement total et les frais d'expédition pour l'envoi automatique seront à vos frais.
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