Devoluciones y cambios
Nos desanima si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, con gusto aceptamos devoluciones con matasellos dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra y ¡hemos hecho que las devoluciones sean muy fáciles para usted!
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Busque el pedido en Mis pedidos, haga clic en el botón "Devolver artículo".
- Seleccione los artículos que desea devolver, indique los motivos y envíelos.
- Seleccione el método de envío: autoenvío o servicio de recogida (elija la dirección de recogida y la información requerida de la oficina postal).
- La empresa de logística se comunicará con usted lo antes posible, espere a que el mensajero recoja el paquete o lleve el paquete sellado al punto de correo cercano y envíelo a la dirección del centro de devolución de Hongo.
- Confirmaremos el paquete inmediatamente después de recibir la devolución, actualizaremos el estado de la devolución y reembolsaremos dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se devolverá a su billetera Hongo o a su cuenta de pago original.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Condiciones de devolución
Solo aceptamos devoluciones con matasellos dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra. Los pedidos deben ser entregados. La dirección del destinatario debe estar en la India. Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: monos, lencería y ropa de dormir, trajes de baño, joyas y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena).
Todos los artículos en promoción de paquete no son elegibles para cancelaciones parciales, cambios o devoluciones. Los artículos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que estén desgastados, dañados, lavados o alterados de alguna manera. No aceptamos artículos devueltos que usted haya enviado directamente sin consultarnos primero. No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones se realizarán por su cuenta.
Reembolsos
Las devoluciones se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete. El reembolso se emitirá a su Hongo Wallet o a la cuenta de pago original según su solicitud. Si el pedido tiene envío gratuito no se descontarán los gastos de envío.
El cargo por servicio de recogida se deducirá del reembolso total y la tarifa de envío por autoenvío correrá por su cuenta.
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Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.