Rückgabe und Umtausch
Es ist für uns ein Ärgernis, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind. Wir akzeptieren gerne Rücksendungen, die innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt sind, und wir haben die Rücksendung für Sie so einfach gemacht!
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Suchen Sie die Bestellung unter „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie die Gründe an und senden Sie sie ab.
- Wählen Sie die Versandart: Selbstversand oder Abholservice (wählen Sie die Abholadresse und die erforderlichen Postinformationen).
- Das Logistikunternehmen wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte warten Sie, bis der Kurier das Paket abholt, oder bringen Sie das versiegelte Paket zur nahegelegenen Poststelle und senden Sie es an die Adresse des Hongo-Rücksendezentrums.
- Wir werden das Paket sofort nach Erhalt der Rücksendung bestätigen, den Status der Rücksendung aktualisieren und innerhalb von 7 Werktagen eine Rückerstattung vornehmen. Die Rückerstattung wird Ihrem Hongo-Wallet oder Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren Rücksendungen nur mit Poststempel innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum. Bestellungen müssen geliefert werden. Die Adresse des Empfängers muss in Indien liegen. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Dessous und Nachtwäsche, Badebekleidung, Schmuck und Accessoires (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken).
Für alle Artikel im Bundle-Angebot besteht kein Anspruch auf Teilstornierung, Umtausch oder Rückgabe. Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die abgenutzt, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert sind. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die Sie direkt ohne Rücksprache mit uns zurückgeschickt haben. Für die an uns zurückgesendeten Pakete bieten wir keinen Freight To Collect (FTC)-Service an. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Rückerstattungen
Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend Ihrer Anfrage auf Ihr Hongo Wallet oder das ursprüngliche Zahlungskonto. Wenn die Bestellung versandkostenfrei ist, wird das Porto nicht abgezogen.
Die Gebühr für den Abholservice wird von der Gesamterstattung abgezogen und die Versandkosten für den Selbstversand gehen zu Ihren Lasten.
Wir nutzen Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet, können Sie hier lesen: https://www.shopify.com/legal/privacy .
Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder andere rechtmäßige Informationsanfragen, die wir erhalten, zu reagieren oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.